从失败中吸取训诲的才略和意愿关于将来得手至关广阔。然则，过分情切于了解以往失败的原因反而会不测地强化缺点，并营造一种学习资历的假象，而不是完了信得过的改善。那么，东说念主们奈何智力通过过后反念念来征集准确、可实操的洞见呢？
聚合咱们此前探索联系资历学习拦阻的商议，咱们发现了照管者在分析失败不每每掉入的三大陷坑。底下咱们将探讨这些挑战，并提供干系计谋，以匡助有筹算者回避这些陷坑，满怀信心上前迈进。
[陷坑1] 投资有害计谋
当事情出现问题时，东说念主们会当然则然地专注于分析失败，试图衔接并处理其根柢原因。然则，要是东说念主们仅在失败中寻找规定，那么发现的特征可能不仅在失败中十分常见，在得手中亦然如斯，继而导致东说念主们聘用内容上莫得匡助的回避计谋。
香蕉视频www.5.在线观看举例，假定你是一位飞腾改善团队功绩的销售司理。大多数销售东说念主员老是能完成任务目标，但有25%的职奇迹念不到。为了找出这部分团队成员苦苦反抗的原因，你深化商议他们的使命经由，然后发现，这些雇员大王人并莫得使用估量东说念主宰理系统中内嵌的条记器具。你会据此得出论断，莫得使用这种器具是功绩问题的根源地方，因此你会投资于时代培训和经由监控等计谋，来荧惑职工正确地使用系统。
听起来十分合理。然则，要是事实阐扬，在大多数得手完成其任务目标的雇员中，有75%也莫得使用记条记的器具，放置会奈何？要是莫得同步分析得手与失败，东说念主们可能不会相识到，这是二者的一个共有特征，要是施行便是如斯，那么其他高资本的侵略亦不大可能处理问题。
[陷坑2] 漠视成心计谋
仅专注于分析负面放置不仅会制造一种通过一系列数据了解失败根柢原因的假象，同期还可能让东说念主们错过内容上有助于改善将来功绩的计谋。这里存在两种推崇面目：在一些案例中，有些特征可能接续在得手中出现，却很少在失败中出现；在其他一些案例中，仅在某些失败中闪现的特征可能与大多数得手无缘。在这两个场景中，要是照管者仅分析失败的共性，那么就难以发现决定失败与得手的广阔成分，从而导致他们漠视内容上可能会训导得手概率的校阅。
回到咱们此前的案例，在对得手销售东说念主员进行分析之后，东说念主们可能会发现，这些职工王人在一周前就运举止广阔的销售电话作念准备，而不对格的销售东说念主员会聘用临时急时江心补漏。提前准备可能并非步调销售经由的一部分，因此，要是仅对功绩欠安者进行分析，那么这种准备风尚就不会被视为广阔成分。然则，东说念主们在对比得手与不得手案例之后会发现，对时刻照管器具或筹算会议的投资可能会带来广阔影响。
通常，东说念主们可能会看到，部分功绩较差的职工会积极参与月度评审会议，而有一些则不会，但简直整个的高功绩职工王人会参加。要是此类举止并非出于公司条目，那么这一风景可能也会被漠视，尤其洽商到“未能积极参与评估会”并非是大多数低功绩职工共有的一个特征。然则，通过对比分析高产销售东说念主员加倍发奋的时势，东说念主们会发现，评估会议期间，信息的动态交换往往与更高的得手率联系，因此，荧惑职工积极参与的计谋可能至少匡助部分职工改善功绩。
[陷坑3] 未能发觉放置与经由的错位
临了，当东说念主们主要从失败中吸取训诲时，他们可能会掉入无疑是最危境的陷坑：未能发觉刻下看似有用的经由内容上会加多将来失败的风险。因为好的放置不一定源于好的经由：这些放置也可动力于过高的风险或不说念德的操作，它们会带来短期收益，代价却是遥远发展。这少量咱们只需要望望坦然（Enron）或血液检测公司Theranos这类被大力宣扬的典型得手案例，便可认识隐性问题经由的巨大龙套力。要是咱们仅专注于减少失败，而莫得了解得手背后的信得过原因，最终很有可能发现，咱们的部分红就内容上是披着得手外表的不幸。
让咱们再来望望销售团队案例，举例，这个案例也不错是：看起来最为得手的销售东说念主员内容上夸大了本人功绩，或通过龙套其同寅的功绩而获取得手。仅对低功绩职工进行分析无法发现这些问题，而况这些具有糊弄性的不妥操作所带来的成果需要很长的时刻智力对业务产生饱和大的负面影响，继而引起东说念主们的刺目。正因如斯，照管层不仅需要了解不得手雇员看似举步维艰的原因，还得掌合手得手雇员看似得手的原因，然后选择举措来处理这两者背后的问题经由。唯有这么，照管层智力从中受益。
同期从失败和得手中吸取训诲和资历
诚然，处理办法固然不是漠视失败。但是只是尝试从得手中学习资历会带来访佛的成果。因此，为了幸免将投资奢侈在内容莫得多大作用的计谋上，继而发现信得过或者分离放置变好或变坏的特征和经由，照管者应同期分析得手与失败背后的驱动成分。
领先，照管者应明确特定环境下对得手和失败的界说，这里包括那些看得见的放置，以及导致这些放置的那些不常见隐形经由。然后，基于这些行之有用的界说，照管者不错发现微型但有代表性的失败和得手样本，并寻找决定两者的各异驱动成分，而不单是是某一两个组别里面的规定。最终，东说念主们不错按期重迭开展这种分析，以匡助有筹算者了解这些各异驱动成分怎么跟着时刻的推移而变化，并相应地治愈本人计谋。
除了更好的可靠性以外，这种时势还有几个罕见优点：从投资角度来看，与其测试多数针对各样失败共性特征的计谋，重心测试成败决定成分的计谋会愈加高效。此外，对成败两者共性的领悟不错展现对特定侵略是否有用的置信水平，也便是说，两者之间的共同特征越多，简便计谋完了遐想标的的可能性也就越小。与此同期，要是整个东说念主王人知说念，有东说念主会按期对得手和失败背后的成分进行重迭分析，那么有筹算者为短期利益作念出高风险或不说念德聘用的概率就会更低，最终将裁汰将来不幸发生的可能性。
过往资历或者为将来放置提供十分有价值的洞见，但前提是这些洞见或者得到有用行使。在咱们的书作《资历怪谈》（The Myth of Experience）之中，咱们 对上述想法进行了蔓延，并对不同的场景进行了探讨，咱们发现，在资历学习方面不假念念索地收受盛大作念法，会出其不意地强化偏见，而不是协助有筹算。最终，最佳的淳厚并非是单独的得手或失败：智谋源于对二者聚合后的三念念尔后行。
埃姆雷·索亚（Emre Soyer）罗宾·霍加斯（Robin M. Hogarth）| 文
埃姆雷·索亚是一位举止科学家，他与罗宾·霍加斯共同撰写了《资历怪谈》一书。他是SOYER Decision Advisory的首创东说念主，该公司致力于于面向群众各大机构提供联系批判性念念维和有筹算的讲话、使命室和表情。他也曾多个商学院有筹算与谈判界限的客座西宾，包括欧洲工商照管学院（INSEAD）、贝叶斯商学院（Bayes）和慕尼黑工业大学（TUM）。罗宾·霍加斯是别称领悟热诚学家，在巴塞罗那庞培法布拉大学（PompeuFabra University）担任荣誉西宾。他曾担任判断与有筹算学会（Society for Judgment and Decision Making）会长，以及欧洲有筹算协会（European Association for Decision Making）会长。他曾撰写了广博科学与专科论文和多本书作，包括《培养直观》（Educating Intuition）超过与埃姆雷·索亚合著的新书《资历怪谈》。
刘隽 | 裁剪
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